检查网络连接状态
若测速认证失败，首先确认宽带是否正常联网：
- 查看光猫指示灯是否显示正常（绿灯常亮）
- 尝试访问其他网站验证网络通畅性
- 使用命令行执行
ping 114.114.114.114测试连通性
验证账号密码准确性
输入错误的宽带账号或密码会导致认证失败：
- 登录联通营业厅APP核对账号信息
- 重置密码后等待10分钟再尝试
- 确认是否包含特殊字符（如@/#需转义）
重启光猫与路由器
设备长时间运行可能出现异常：
- 关闭路由器电源并拔掉网线
- 长按光猫复位键15秒恢复出厂设置
- 等待2分钟后重新连接设备
检查测速服务器设置
错误的服务器配置可能导致认证失败：
- 确认使用联通官方测速平台
- 检查DNS是否设置为
211.94.65.97 - 关闭VPN或代理软件后再测试
联系客服或维修人员
若以上方法无效，建议联系专业人员：
- 拨打10010按语音提示转接技术支持
- 通过微信公众号上传故障截图
- 预约工程师上门检测线路质量
通过系统性的排查流程，90%以上的测速认证问题可自行解决。建议优先检查基础网络状态和设备配置，若涉及线路或账号问题应及时联系官方服务渠道。
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