一、检查物理连接
首先确认光猫与路由器的物理连接状态：
- 检查网线是否插入WAN口且接口无松动
- 观察光猫指示灯是否为稳定绿色
- 确认路由器电源适配器正常工作
二、验证账号密码
登录路由器管理界面核对宽带认证信息：
- 访问192.168.1.1（具体地址见设备说明）
- 在WAN设置中检查PPPoE账号格式
- 确认密码是否包含特殊字符需转义
三、检查路由器配置
排查常见的配置错误项：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 连接模式 | PPPoE |
| MTU值 | 1492 |
| IP获取方式 | 自动 |
四、重启设备测试
执行标准重启流程：
- 关闭路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 间隔1分钟再启动路由器
五、联系运营商确认
如仍无法解决，需联系运营商确认：
- 核对宽带账号是否欠费
- 确认局端设备是否正常
- 请求远程线路检测
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