故障报修方式
当遇到宽带网络故障时，用户可通过以下途径进行报修：
- 24小时服务热线：0318-12345678
- 微信公众号：”衡水广电服务”在线报修
- 营业厅现场报修（地址：衡水市桃城区和平西路88号）
报修流程步骤
- 确认故障现象（如无法连接、网速异常等）
- 记录设备指示灯状态
- 拨打报修电话描述故障详情
- 获取维修工单编号
- 等待技术人员联系确认
注意事项
为确保高效处理故障，建议用户提前准备以下信息：
- 宽带开户人姓名
- 宽带账号或安装地址
- 路由器型号及购买时间
- 具体故障现象描述
维修费用说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 线路检测 | 免费 |
| 设备更换 | 材料成本费 |
| 非工作时间维修 | 加收30% |
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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