服务退订条件
申请退订移动宽带VIP服务需满足以下基本条件：
- 账户无未结清费用
- 不在合约期限制范围内
- 设备已归还（如涉及租赁设备）
准备材料清单
办理退订前请准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带服务协议编号
- 最近一期缴费凭证
- 设备归还证明（如适用）
在线退订流程
通过官方网站办理的步骤：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「我的服务」管理页面
- 选择「VIP服务退订」选项
- 提交电子申请表单
客服退订方式
拨打客服热线10086的操作说明：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证信息验证身份
- 明确表达退订服务需求
- 记录客服提供的受理编号
营业厅办理
线下办理注意事项：
| 工作日 | 09:00-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 09:00-17:00 |
建议用户根据自身需求选择合适的退订方式，保留好退订凭证以备后续查询。若在退订过程中遇到问题，可通过官方客服渠道进行咨询。
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