一、联系前的准备工作
在拨打400客服热线前，请准备好以下信息：
- 电梯设备编号（通常位于轿厢铭牌）
- 故障现象的具体描述
- 您的联系电话和所在地址
二、电话拨打步骤
- 使用座机或手机拨打400-889-0303
- 听完语音欢迎语后按#号键
- 根据提示选择数字键”9″转人工服务
三、语音菜单导航技巧
系统提供智能语音识别功能，您可以直接说出需求：
- 说”故障报修”进入紧急响应通道
- 说”投诉建议”转接服务质量监督专线
- 说”电梯困人”直接触发三级应急响应
四、常见问题解答
工作日上午9-11点建议优先使用官方APP提交工单，接通人工服务平均等待时间可缩短至45秒以内。
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