服务号码查询方式
- 拨打统一客服热线：96123
- 登录官方网站”服务支持”栏目查询
- 查看宽带安装合同书底部信息
服务号码使用指南
获取服务号码后，可按以下步骤使用：
- 拨打96123接通语音导航
- 根据提示输入8位服务号码
- 选择业务办理类型（故障申报/套餐变更等）
- 等待专属客服接入服务
注意事项
使用服务号码时需注意：
- 服务号码具有唯一性，请妥善保管
- 仅限绑定宽带账户使用
- 通话高峰期建议错峰拨打
常见问题解答
| 问题现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 服务号码失效 | 携带身份证至营业厅重置 |
| 语音导航卡顿 | 使用官网在线客服通道 |
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