一、服务概述
三菱自动化400电话（400-xxx-xxxx）为企业用户提供7×24小时专业技术支持，涵盖PLC、工业机器人、变频器等自动化设备的故障诊断与解决方案。
二、拨打电话前的准备
为提高沟通效率，建议提前准备以下信息：
- 设备型号与序列号
- 故障现象描述
- 已尝试的解决措施
- 企业统一信用代码
三、电话接通后的操作步骤
- 根据语音提示选择产品类型
- 输入设备序列号验证信息
- 描述具体故障现象
- 记录工程师提供的工单编号
四、常见问题分类指引
通过语音导航快速转接对应技术组：
- 紧急故障按1键（设备停机类）
- 程序调试按2键
- 备件查询按3键
五、其他支持渠道
电话支持外的补充方式：
- 官网在线工单系统
- MyMitsubishi手机APP
- 地区技术服务网点
通过系统化的准备工作和规范化的沟通流程，用户可充分利用400电话的智能路由功能，平均缩短60%的故障响应时间。建议企业建立标准化的设备信息台账以进一步提升支持效率。
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