近期断网现象概述
自2023年9月以来，衡阳广电宽带用户持续反映晚间网络频繁中断，单日最高故障申报量突破300起。主要表现包括：
- 每日20:00-23:00周期性断网
- 网页访问延迟达500ms以上
- IPTV服务出现马赛克现象
技术故障原因分析
经技术团队排查，确认主要问题集中在以下环节：
- 城域网核心交换机负载过载
- 光交箱电力供应不稳定
- DNS服务器配置异常
| 时段 | 正常流量 | 异常流量 |
|---|---|---|
| 20:00 | 120Gbps | 240Gbps |
| 22:00 | 90Gbps | 210Gbps |
用户反馈统计
截至10月15日收到的872件投诉中，主要问题分布如下：
- 视频卡顿占比58%
- 游戏延迟占比27%
- 网页无法访问占比15%
解决方案与进度
运营商已启动三级应急响应：
- 紧急扩容核心网络带宽
- 更换老旧电力模块
- 部署智能流量调度系统
本次网络波动系多因素叠加导致的基础设施过载问题，预计在11月前完成全部节点升级后可恢复正常服务。建议用户错峰使用网络，并及时通过官方渠道报修。
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