一、衡阳广电宽带退费申请条件
符合以下情况可申请退费：宽带服务未开通使用、套餐资费计算错误、重复扣费或合同约定退费情形。用户需保留原始缴费凭证且账户无欠费记录。
二、退费所需材料清单
申请时需准备：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 缴费凭证（电子/纸质）
- 退费情况说明表（营业厅领取）
三、线上/线下提交方式
线下办理：携带材料至衡阳广电各营业厅窗口提交申请。线上办理：登录「衡阳广电APP」-「服务大厅」-「费用管理」提交电子申请。
四、退费处理流程
- 资料审核（1-3个工作日）
- 财务复核（2个工作日）
- 退款指令提交银行
五、费用到账时间说明
| 支付方式 | 到账时间 |
|---|---|
| 银行卡 | 3-5个工作日 |
| 第三方支付 | 1-3个工作日 |
| 现金 | 需到营业厅领取 |
建议用户提前致电96231客服确认材料完整性，退费过程中保留业务受理单作为凭证。如遇超期未到账情况，可通过官方渠道查询处理进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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