一、检查电源与物理连接
当宽带指示灯不亮时，首先排查基础硬件问题：
- 确认电源适配器是否牢固插入插座
- 检查设备电源开关是否开启
- 观察光猫/路由器电源指示灯是否亮起
- 查看光纤/网线接口是否存在松动
二、确认光猫/路由器状态
不同设备指示灯含义：
- 电源灯：持续绿色表示正常
- 光纤信号灯：闪烁表示未注册成功
- 宽带灯：熄灭可能存在线路故障
三、重启网络设备
按规范流程重启设备：
- 拔掉所有设备电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 观察指示灯启动顺序
- 检查宽带灯是否恢复正常
四、联系联通客服
若经过上述检查仍未恢复：
- 拨打10010客服热线
- 提供宽带账号或身份证信息
- 描述具体故障现象
- 配合远程网络诊断
通过系统性的物理检查、设备状态确认和规范的重启操作，大多数指示灯异常问题可快速定位。如遇复杂故障，建议及时联系专业人员处理。
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