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检查电源与设备连接
首先确认光猫或路由器的电源是否正常接入。可执行以下步骤：
- 检查电源插座是否通电
- 确认设备电源适配器是否插紧
- 观察设备是否有电源指示灯亮起
确认光纤线缆状态
若电源正常但灯光不亮，需检查光纤线路：
- 查看光纤接口是否松动或脱落
- 检查光纤线是否过度弯折（弯曲半径需大于3cm）
- 确认光纤接口处无灰尘或异物遮挡
观察光猫/路由器指示灯
不同指示灯颜色代表不同状态：
| 指示灯 | 正常状态 | 故障表现 |
|---|---|---|
| POWER | 常亮绿色 | 不亮或红色 |
| PON | 常亮/闪烁 | 持续熄灭 |
重启设备并等待恢复
尝试重置设备：
- 断开电源线等待1分钟
- 重新接通电源
- 保持设备静置5分钟
联系客服或维修人员
若上述步骤无效，请立即：
- 拨打联通客服热线10010
- 通过联通APP提交维修工单
- 保留故障设备原始状态供检测
通过系统性排查可解决多数灯光异常问题，建议优先检查物理连接与重启操作。若遇复杂故障需及时联系专业人员处理，避免自行拆解设备造成损坏。
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