问题概述
当联通宽带设备指示灯正常亮起但无法连接网络时，可能涉及多种因素。常见原因包括线路故障、设备配置错误或服务端问题。
检查物理连接
请按顺序排查以下硬件连接：
- 确认光纤/网线接头无松动
- 检查路由器电源适配器是否插稳
- 观察设备指示灯颜色是否异常
设备重启步骤
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后开启光猫
- 待光猫启动完成再开启路由器
路由器设置验证
登录路由器管理界面检查：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| WAN口连接类型 | PPPoE |
| MTU值 | 1492 |
联系客服支持
若上述步骤无效，请准备以下信息联系10010：
- 宽带账号
- 设备SN码
- 故障现象描述
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