网络速度实测数据
根据2023年第三季度测试数据显示，衢州广电宽带在城区范围的下载速率稳定在90-120Mbps区间，上传速率保持在30-50Mbps。晚间高峰时段存在约15%的速率波动，但仍高于工信部规定的基础宽带标准。
| 时段 | 下载 | 上传 |
|---|---|---|
| 平峰期 | 118 | 48 |
| 高峰期 | 96 | 32 |
用户满意度调查
在收集的500份有效问卷中，用户评价呈现以下特征：
- 75%用户认可基础网页浏览体验
- 63%用户满意4K视频加载速度
- 48%用户反映游戏延迟问题
- 82%用户赞赏客服响应速度
套餐资费对比
广电宽带套餐包含以下核心服务：
- 基础版：60元/月（100M带宽）
- 家庭版：88元/月（200M带宽+IPTV）
- 极速版：128元/月（500M带宽+云存储）
服务优势与不足
用户特别肯定的优势包括安装效率高（平均24小时内完成）和资费透明。主要投诉集中在晚间网络拥堵时段的稳定性问题，以及部分老旧小区线路改造滞后。
安装维护服务评价
售后服务体系获得四星评级，工程师上门准时率达92%。但故障处理时效性存在区域差异，乡镇地区平均修复时间比城区多4.5小时。
衢州广电宽带在基础网络服务方面表现合格，性价比优势明显，适合中轻度网络用户。但在高负载应用支持和基础设施升级方面仍需改进，建议游戏玩家和直播用户选择更高规格套餐。
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