官网查询方式
登录衢江广电官方网站，按以下步骤操作：
- 访问www.qjgd.com客户服务板块
- 点击”联系方式”导航菜单
- 选择所在区域的分支机构
纸质账单查询
每月寄送的费用账单右下角印有专属客服热线，注意以下要点：
- 保留最近3期账单备查
- 注意区分企业客户与个人客户专线
电话语音导航
拨打总机0570-XXXXXXX后，根据语音提示操作：
- 宽带业务请按2
- 客户服务请按3
- 人工服务请按0
线下营业厅查询
全市12个营业网点均提供电话查询服务，需携带：
- 身份证原件
- 宽带开户协议编号
常见问题解答
高峰时段拨打提示占线时，建议：
- 错开9:00-11:00高峰期
- 使用官网在线客服功能
- 发送邮件至service@qjgd.com
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