服务热线概览
上汽大众为消费者提供多渠道客户服务，包括24小时全国统一服务热线、区域服务专线及数字化服务平台。建议优先拨打官方400热线获取标准化服务。
- 全国客服：400-820-1111
- 紧急道路救援：400-820-1112
- 新能源专线：400-820-1113
总部电话查询方法
可通过以下步骤查询官方联系方式：
- 访问官方网站「联系我们」页面
- 扫描车辆说明书二维码
- 关注官方微信公众号「上汽大众」
- 拨打总机021-59561888转接
服务时间说明
常规客户服务时段为每日8:30-20:00，道路救援服务提供7×24小时全天候支持。建议避开节假日高峰期10:00-12:00时段拨打。
常见问题解答
高频咨询问题包括：
- 车辆保修政策咨询
- 维修预约服务
- 配件订购查询
- 经销商网络查询
完整联系方式表格
| 服务类型 | 联系电话 |
|---|---|
| 客户服务 | 400-820-1111 |
| 技术咨询 | 400-820-1119 |
| 媒体联络 | 021-59561888 |
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