一、特殊申请类型确认
申请前需明确特殊需求类型，包括但不限于：
- 非标准地址宽带覆盖（如新建楼盘）
- 企业级大带宽专线服务
- 特殊资费套餐定制
建议通过客服热线10010或营业厅确认申请类别代码，避免流程错选。
二、材料准备要求
特殊申请需补充以下证明材料：
- 身份证明（企业用户需营业执照副本）
- 地址产权证明或租赁协议
- 特殊需求说明书（加盖公章）
| 材料类型 | 有效期 |
|---|---|
| 身份证明 | 6个月 |
| 地址证明 | 3个月 |
三、线上/线下提交方式
双通道申请路径：
- 线上：联通营业厅APP「特殊服务」入口
- 线下：指定营业厅（需提前预约）
线上提交需完成电子签章认证，建议提前准备CA数字证书。
四、审核流程节点跟踪
审核周期通常为5-7个工作日，关键节点包括：
- 初审（1工作日）
- 技术可行性评估（3工作日）
- 终审批复（1工作日）
可通过申请编码在官网查询实时进度，超期未反馈需致电专属客服。
五、安装协调注意事项
审核通过后需注意：
- 提前48小时确认上门安装时间
- 协调物业开放设备间权限
- 特殊布线需求需单独报备
特殊申请流程需注重材料完整性和时效性，建议通过官方渠道获取最新流程指引，保持与客户经理的全程沟通可有效提升办理效率。
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