检查基础网络连接
首先确认光猫和路由器是否正常工作，检查网线接口是否松动。尝试重启光猫和路由器：
- 断开电源等待1分钟
- 先启动光猫，待指示灯稳定
- 再启动路由器
优化路由器设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），进行以下调整：
- 切换5GHz频段减少干扰
- 修改加密模式为WPA2/WPA3
- 关闭非必要设备的连接
测试带宽分配情况
使用speedtest.net等工具进行多时段测速，记录结果并对比合同带宽。建议测试时：
| 时段 | 操作建议 |
|---|---|
| 20:00-22:00 | 检测高峰期表现 |
| 02:00-06:00 | 检测基础带宽 |
联系广电客服排查
拨打广电客服热线（如96171），要求技术支撑：
- 提供测速记录和故障时间
- 申请光信号强度检测
- 查询片区网络负载状态
设备与软件优化建议
升级网卡驱动，关闭后台占用程序：
- Windows系统按Ctrl+Shift+Esc查看网络占用
- 禁用自动更新和P2P软件
- 更换千兆网线（Cat5e以上）
考虑替代网络方案
若长期未改善，建议：
- 申请广电网络服务迁移
- 保留证据向工信部申诉
- 比较其他运营商套餐
通过系统性排查可定位大部分网速问题。建议优先联系官方技术支持，若仍未解决应及时保留证据并考虑更换服务商。
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