检查物理连接
WAN口红灯常亮通常表示光信号丢失或线路故障。请按以下顺序排查：
- 确认光纤接头是否插紧，避免弯折或污染
- 检查网线是否完好无损，尝试更换备用网线
- 观察光猫电源指示灯是否正常亮起
重启光猫与路由器
设备长时间运行可能导致系统异常，执行标准重启流程：
- 关闭光猫电源并拔下光纤接头
- 等待3分钟后重新接入光纤
- 接通电源后观察指示灯变化
验证账号与配置
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查：
- 宽带账号密码是否输入正确
- WAN口连接模式是否设为PPPoE
- VLAN ID参数是否符合运营商要求
检测设备兼容性
部分老旧设备可能不支持最新网络协议：
| 协议类型 | 支持状态 |
|---|---|
| IPv4/IPv6双栈 | 需光猫固件支持 |
| GPON/XGPON | 需核对OLT兼容列表 |
联系运营商报修
若上述操作无效，可能存在以下情况：
- 区域光纤网络中断
- 光猫硬件故障
- 运营商账号绑定异常
拨打客服热线时需准备：设备SN码、故障现象描述、已执行的排查步骤。
通过分阶段排查物理连接、设备状态、参数配置等环节，可系统定位WAN口红灯故障。建议优先执行基础检查再寻求专业技术支持，可大幅缩短故障恢复时间。
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