物理连接故障排查
检查WAN口网线是否牢固插入网关设备，确认网线无破损且长度不超过100米。建议通过以下步骤排查：
- 尝试更换备用网线
- 观察网关WAN口指示灯状态
- 测试连接其他网络设备验证线路
WAN口配置错误
错误的接入参数设置是常见故障原因，需核对以下配置项：
| 正确配置 | 错误示例 |
|---|---|
| PPPoE账号认证 | 静态IP未绑定 |
| MTU值1500 | MTU值超过1500 |
- 登录网关管理界面
- 核对ISP提供的VLAN ID
- 验证DNS服务器设置
ISP服务中断验证
联系运营商确认服务状态，使用移动设备访问ISP官方状态页面。常见服务中断场景包括：
- 基站维护升级
- 区域网络拥塞
- 账户欠费停机
固件与软件兼容性
过时的网关固件可能导致协议不匹配，建议：
- 检查设备厂商官网获取最新固件
- 验证设备支持PPPoE/IPoE协议版本
- 禁用第三方防火墙临时测试
安全设置冲突
网关安全防护功能可能误拦截合法连接，需检查：
- MAC地址过滤规则
- IP地址黑白名单
- 端口访问控制策略
结论：通过系统性排查物理连接、配置参数、服务状态和设备兼容性，可解决大部分WAN口连接异常。建议优先采用替换法定位故障环节，并保持设备固件版本更新。
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