服务热线基础信息
上汽轻卡全国统一客服热线为400-820-xxxx（完整号码请以官网公示为准），该电话提供7×12小时智能语音服务，覆盖车辆咨询、售后服务、道路救援等核心业务。
快速拨号流程
- 拨打400服务号码
- 按语音提示选择服务类型
- 车辆咨询请按1
- 售后服务请按2
- 紧急救援请按3
- 等待系统转接人工客服
客服工作时间
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 常规咨询 | 每日8:00-20:00 |
| 道路救援 | 24小时全天候 |
其他咨询渠道
除电话服务外，还可通过以下方式联系客服：
- 官方微信公众号在线客服
- 官网留言板表单提交
- 授权服务网点现场咨询
常见问题处理
建议来电前准备好以下信息以提升沟通效率：
- 车辆底盘号/VIN码
- 购车发票或保修凭证
- 故障现象描述
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