套餐资费合理性存疑
部分车主反映，当前3G套餐的资费标准与主流4G/5G套餐相比缺乏竞争力。以基础套餐为例：
| 运营商 | 流量 | 价格 |
|---|---|---|
| 上汽通用3G | 5GB/月 | 50元 |
| 中国移动4G | 10GB/月 | 58元 |
网络服务覆盖不足
用户投诉集中在以下区域：
- 高速公路隧道网络中断
- 偏远地区信号盲区
- 地下停车场无法连接
套餐升级路径模糊
车辆硬件支持4G但无法升级的流程问题：
- 需到指定4S店办理
- 更换通信模块费用自理
- 原套餐剩余流量无法结转
用户权益保障缺失
合同条款中未明确说明服务终止条件，部分车主在未接到通知的情况下遭遇服务降级。
行业对比与建议
建议改进措施：
- 建立阶梯式资费体系
- 开放自主套餐更换权限
- 完善信号覆盖实时查询功能
技术迭代与用户需求错位是争议核心，需通过服务透明化和硬件升级方案实现平衡。
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