一、确认基础网络环境
首先检查宽带套餐是否包含4千兆服务，登录联通官方APP查询当前签约速率。使用网线直连宽带猫，关闭WiFi和其他联网设备，通过SpeedTest等工具测试实际网速。
二、检查硬件设备状态
确保所有设备支持千兆传输：
- 宽带猫型号是否为联通官方提供的万兆设备
- 网线是否采用Cat5e及以上规格
- 电脑网卡是否支持10/100/1000M自适应
三、排查线路干扰问题
光纤线路质量直接影响网速：
- 检查光纤接口是否松动或污染
- 观察宽带猫光信号指示灯状态
- 排除强电磁干扰源（如微波炉、大型电器）
四、优化路由器设置
若使用第三方路由器：
- 开启QoS流量控制功能
- 将MTU值设置为1492
- 关闭IPv6协议进行测试
五、联系联通客服处理
通过10010热线或营业厅提交工单，要求技术人员上门检测光衰值。根据《宽带接入服务规范》，实际速率应达到签约速率的90%以上。
通过系统性排查硬件、线路、设置等多维度因素，多数网速不达标问题可自行解决。若仍无法达到承诺速率，建议保留测速记录依法维权。
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