检查物理连接状态
移动宽带WAN异常时，首先确认光猫/路由器的物理连接是否正常。检查以下关键点：
- 光纤接口是否存在松动或污染
- 网线两端是否牢固插入设备WAN口
- 电源适配器是否正常供电
重启网络设备
通过标准重启流程可解决90%的临时性故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯恢复稳定状态
验证WAN配置参数
登录设备管理界面（通常为192.168.1.1），核对：
- PPPoE账号密码是否正确
- IP获取方式是否为动态/静态匹配
- VLAN ID设置是否符合运营商要求
联系ISP确认服务状态
若本地排查无异常，需拨打运营商客服热线：
- 提供宽带账号和故障现象描述
- 要求查询局端设备状态
- 确认是否进行区域网络维护
检查防火墙与安全设置
安全软件可能误拦截WAN连接，建议：
- 暂时禁用防火墙测试连接性
- 检查路由器访问控制列表(ACL)
- 更新设备固件至最新版本
通过以上系统性排查，多数WAN连接异常可在15分钟内定位并修复。建议用户建立标准故障排除清单，遇到问题时按步骤快速验证。
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