服务概览
上汽通用400-820-2020售后热线提供7×24小时全天候服务，涵盖故障救援、维修预约、配件查询等核心业务。该热线支持普通话与多种方言沟通，配备专业技师团队实时响应车主需求。
热线使用指南
- 拨打400-820-2020等待语音提示
- 按数字键选择服务类型：
- 1键：道路救援
- 2键：维修预约
- 3键：保养咨询
- 根据提示提供车辆识别码（VIN）
常见问题解答
| 项目 | 处理时长 |
|---|---|
| 小保养 | 2小时 |
| 钣金修复 | 3-5工作日 |
维修流程说明
通过400热线预约维修可享受优先工位安排，具体流程包括：
- 故障描述与初步诊断
- 配件库存确认
- 维修方案报价确认
保养周期建议
建议每行驶5000公里或6个月（以先到者为准）进行常规保养，主要项目包含：
- 机油及滤清器更换
- 制动系统检测
- 轮胎压力校准
上汽通用400热线作为连接车主与品牌服务的核心纽带，通过标准化服务流程和专业技术支持，为车辆全生命周期提供可靠保障。建议车主保存热线号码并定期进行系统保养。
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