现象描述
当联通宽带猫的LAN指示灯持续亮起且无法上网时，可能由物理连接异常、设备配置错误或网络服务故障导致。本文提供系统化排查流程帮助用户解决问题。
检查物理连接
按以下步骤检查硬件连接状态：
- 确认网线两端分别插入光猫LAN口和电脑/路由器
- 检查网线接口是否有松动或氧化现象
- 尝试更换其他可用LAN端口进行测试
重启网络设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭光猫、路由器和计算机电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫启动完成后再开启路由器
检测网线状态
使用替代法排查网线故障：
- 更换已知正常的网线进行测试
- 将当前网线连接到其他设备验证
- 检查网线是否存在明显折痕或破损
检查电脑网络设置
在Windows系统中：
- 打开网络和共享中心
- 检查本地连接状态是否为”已启用”
- 尝试设置为自动获取IP地址
联系技术支持
若以上步骤均未解决问题：
- 拨打联通客服热线10010
- 提供光猫背面SN码等信息
- 描述已尝试的排查步骤
通过逐级排查物理连接、设备状态和网络配置，多数LAN灯常亮问题可自行解决。如遇硬件故障或线路问题，应及时联系专业人员处理。
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