故障现象说明
当联通宽带猫的LOS指示灯持续闪烁红灯时,表示设备未检测到有效光信号。此故障会导致宽带网络中断,常见原因包括光纤线路损坏、接头松动或局端设备异常。
检查物理连接
按以下顺序排查物理连接问题:
- 检查光纤线是否完全插入光猫接口
- 确认光纤线无过度弯折(曲率半径>5cm)
- 擦拭光纤接头并用酒精棉清洁
- 更换备用光纤线测试
重启设备操作
正确重启设备的步骤:
- 拔掉光猫电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 观察LOS灯状态变化
联系客服报修
若上述操作无效,请立即拨打联通客服热线:
- 宽带账号(10位数字)
- 设备SN码(背面标签)
- 故障持续时间
预防措施建议
定期维护建议:
- 避免光纤线被重物挤压
- 每月检查接口连接状态
- 保留专业人员的调试记录
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