检查网络连接状态
首先确认设备已成功连接到移动宽带Wi-Fi网络。在系统设置中执行以下操作：
- 打开设备的Wi-Fi功能
- 选择正确的SSID并输入密码
- 尝试访问其他网站验证网络连通性
清除浏览器缓存
浏览器缓存可能导致认证页面加载异常，建议按以下步骤操作：
- Chrome浏览器：Ctrl+Shift+Del 清除缓存
- Edge浏览器：设置 > 隐私和服务 > 清除浏览数据
- 尝试使用隐私模式访问登录页面
验证登录凭证
确保输入的账号密码符合规范：
- 检查大小写锁定状态
- 宽带账号通常为手机号+@139.gd格式
- 临时密码需注意特殊字符转义
检查路由器状态
路由器异常可能导致认证失败，请检查：
- 电源灯：常亮
- 网络灯：绿色闪烁
- Wi-Fi灯：持续亮起
联系运营商支持
当自助排查无效时，可通过以下方式联系客服：
- 拨打10086转人工服务
- 通过移动营业厅APP在线报障
- 微信公众号”中国移动10086″提交工单
通过系统化的故障排查流程，90%以上的WEB登录问题可在10分钟内解决。建议用户按照本文档提供的顺序逐步排查，如遇复杂问题应及时联系专业技术人员处理。
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