现象说明
PHONE指示灯持续亮起通常表示固话业务异常，可能由线路故障、账户欠费或设备配置错误导致。
重启设备
执行设备重启操作：
- 断开光猫电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯状态变化
检查电话线路
排查物理连接问题：
- 确认电话线水晶头无氧化
- 测试分离器连接是否正常
- 尝试直连光猫测试线路
账户状态确认
通过以下方式验证服务状态：
- 联通手机营业厅APP查询
- 拨打10010客服热线
- 登录网上营业厅查看
设备恢复出厂
设备复位操作步骤：
- 长按Reset按钮10秒
- 等待设备自动重启
- 重新配置网络参数
联系技术支持
当上述操作无效时：
- 拨打联通客服专线10010
- 提供设备SN码和故障现象
- 预约工程师上门检测
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