故障现象说明
当联通宽带猫的PON指示灯持续闪烁时，表示设备未能成功注册到运营商网络。此状态下用户将无法正常使用宽带服务，常伴随网络连接中断现象。
常见故障原因
- 光纤线路物理损伤或弯折过度
- 光模块硬件故障
- 局端OLT设备异常
- 用户端配置参数错误
- 运营商系统升级维护
解决方案步骤
- 检查光纤接口是否插接牢固
- 观察光纤线缆是否存在明显折痕
- 重启光猫设备并等待5分钟
- 核对设备SN码是否与运营商记录一致
- 使用备用设备进行交叉测试
设备重启方法
正确重启步骤：先断开设备电源，等待30秒后重新通电。设备启动过程中禁止拔插光纤，待PON灯常亮表示重启成功。
联系客服指引
当自主排查无效时，应准备以下信息联系10010客服：
- 设备机身编号
- 故障持续时长
- 已尝试的修复操作
结论与建议
多数PON灯闪烁问题可通过线路检查与设备重启解决。建议用户定期检查光纤接口清洁度，避免线路过度弯折。如遇区域性故障，可通过联通官方APP查询维护公告。
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