一、检查物理连接
首先确认光猫WAN口网线是否牢固插入：
- 拔下光纤接口和网线接口
- 用无水酒精棉清洁接口触点
- 重新插紧所有连接线
二、验证设备供电
供电异常会导致指示灯异常：
- 检查电源适配器是否发热
- 尝试更换插座测试
- 观察其他指示灯是否正常亮起
三、排查光猫状态
通过管理界面检测设备状态：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E021 | 光纤未注册 |
| E061 | 光模块异常 |
四、测试外部线路
使用替代设备验证故障范围：
- 将网线连接到其他可用设备
- 观察替代设备的WAN灯状态
- 交叉测试光纤收发器
五、联系运营商
若自行排查无效，可能存在以下问题：
- 区域光纤网络中断
- 光猫硬件故障
- 账户欠费停机
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