检查电源连接
当光猫指示灯完全不亮时，首先确认电源适配器是否正常通电：
- 检查电源插座是否通电
- 确认电源线两端插接牢固
- 观察适配器指示灯是否亮起
验证线路接口
若电源正常但光信号灯异常，需检查光纤线路：
- 确认光纤接口无灰尘污染
- 检查光纤线缆是否存在弯折破损
- 重新拔插光纤接头确保接触良好
设备重启步骤
执行标准重启流程恢复设备状态：
- 断开光猫电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备启动指示灯变化
联系客服支持
当自主排查无效时，建议：
- 拨打10010客服热线
- 准备宽带账号信息
- 描述故障现象和已尝试操作
通过系统性的电源检查、线路验证和设备重启，多数光猫故障可快速解决。如遇硬件损坏或线路故障，应及时联系专业人员处理。
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