是否需要更换机顶盒？
广电宽带用户是否需要更换机顶盒取决于现有设备型号和套餐类型。若您使用的是高清电视服务或最新网络套餐，可能需要升级为支持4K解码的智能机顶盒。
- 老式标清机顶盒需强制更换
- 2018年前购买的设备建议升级
- 新装用户默认配备最新机型
申请更换流程
申请更换机顶盒可通过以下步骤完成：
- 登录广电网络营业厅官网
- 进入「设备管理」提交更换申请
- 预约工程师上门安装时间
- 现场验收新设备功能
线下用户可携带身份证至营业厅办理，当场领取新设备。
所需准备材料
- 有效身份证件原件
- 现有机顶盒设备
- 最近一期缴费凭证
注意事项
更换过程中需特别注意：
- 旧设备需现场回收折价
- 新设备包含一年质保期
- 套餐变更可能影响月租费用
| 设备型号 | 支持网络 |
|---|---|
| HG680-K | 100M以下 |
| HG680-J | 千兆网络 |
广电宽带用户应根据实际需求判断是否需要更换机顶盒，通过线上线下多种渠道均可便捷办理。建议优先选择支持高清传输的新型号设备，以获得更好的视听体验。
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