1. 基础检查
首先确认电源适配器是否正常：
- 检查电源插座是否通电
- 确认电源适配器接头无松动
- 测试更换同规格电源适配器
2. 线路连接验证
检查光纤/网线连接状态：
- 确认光纤接头无灰尘污染
- 检查网线两端是否插接稳固
- 尝试更换备用网线测试
3. 设备重启操作
执行完整重启流程：
- 断开设备电源5分钟
- 移除所有连接线缆
- 重新连接后通电观察
4. 设备故障检测
通过设备指示灯判断：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
| LAN | 闪烁 |
5. 联系技术支持
当自主排查无效时：
- 拨打10010客服热线
- 提供设备型号和故障现象
- 预约工程师上门检测
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