保修期限说明
中国联通宽带猫设备实行整机保修政策，自装机之日起提供：
- 光猫主体：12个月保修期
- 配套电源适配器：6个月保修期
- 人为损坏或私自拆修不享受保修服务
保修范围确认
设备出现以下情况可申请保修服务：
- 非人为因素导致的设备故障
- 保修期内性能异常
- 官方设备序列号完整可查
维修申请流程
申请保修服务可通过以下步骤完成：
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 通过联通手机营业厅APP提交工单
- 前往当地联通营业厅登记维修
- 等待工程师上门检测（24小时内响应）
线下服务网点
- 官网服务地图查询系统
- 微信公众号”中国联通”菜单导航
- 营业厅自助终端设备查询
常见问题解答
用户常见疑问解答：
- 保修期从装机成功次日开始计算
- 设备更换后保修期不重新计算
- 维修期间提供备用设备服务
联通宽带用户可通过多种渠道申请设备保修服务，建议优先使用官方线上服务平台提交维修请求，享受更快捷的故障处理体验。保留好装机凭证可有效保障自身权益。
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