保修期时长
中国联通宽带猫的标准保修期为自安装之日起12个月。若设备在购买时包含延长保修服务，具体期限以协议为准。
免费维修范围
在保修期内，以下故障类型可享受免费维修服务：
- 硬件自然损坏（如电源模块故障）
- 软件系统崩溃导致无法联网
- 设备接口接触不良
- 运营商配置错误引发的功能异常
市区用户24小时内响应，郊区用户48小时内上门检测
非保修情况
以下情形需用户承担维修费用：
- 人为物理损坏（如进水、摔落）
- 私自拆解设备标签
- 雷击等不可抗力损坏
- 超过保修期限的设备
保修流程
申请维修服务需遵循以下步骤：
- 拨打10010客服热线报修
- 配合技术人员远程故障诊断
- 出示有效安装凭证
- 等待工程师上门检测维修
注意事项
建议用户保留设备包装盒及保修凭证，日常使用中避免自行刷写固件。如遇设备异常，请优先通过官方渠道报修。
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