检查套餐余量
登录电信营业厅APP，依次选择：
- 进入”我的套餐”页面
- 查看”剩余流量”数据
- 确认套餐有效期
设备重启操作
执行完整重启流程：
- 关闭手机数据开关
- 等待30秒后重新启用
- 开启飞行模式10秒
网络信号检测
在信号不良区域可能出现的问题：
- 4G/5G：正常联网状态
- ! 符号：网络连接异常
联系客服查询
拨打10000号选择人工服务时：
- 准备身份证信息
- 说明具体故障现象
- 记录工单编号
通过系统化排查可解决大部分流量异常问题。若仍无法恢复，建议携带设备至电信营业厅进行专业检测。
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