客服电话与工作时间
襄州广电宽带官方客服热线为：0710-XXXXXXX（早8:00-晚20:00）。建议避开月初月末高峰期（9:00-11:00），选择午间12:30-14:00或工作日晚间18:00后拨打接通率更高。
快速联系方法
- 直接拨打客服热线后按1选择宽带业务
- 通过语音提示输入所在小区编号（可在缴费单查询）
- 根据需求选择故障报修/业务咨询/账单查询
线上服务渠道
- 微信公众号：襄州广电网络
- 官方网站在线客服
- 支付宝生活号报修
常见问题自助服务
拨打客服电话时，可尝试以下自助服务代码：
| 代码 | 功能 |
|---|---|
| #01 | 宽带重启 |
| #02 | 账单查询 |
| #03 | 套餐变更 |
营业厅地址查询
发送短信”XDZ”至10659000，系统将自动推送距离最近的3个营业厅地址及营业时间。
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