联通宽带猫免费更换政策解读
中国联通针对宽带用户提供光猫（ONU）设备的有限免费更换服务。根据官方政策，用户可在设备自然损坏或性能不达标的情况下，通过指定渠道申请更换。该服务受服务协议条款约束，且需符合运营商设定的技术标准。
免费更换需满足的条件
申请免费更换需同时满足以下要求：
- 设备在联通提供的标准保修期内（通常为36个月）
- 非人为损坏导致的设备故障
- 通过官方检测确认设备性能异常
- 当前使用设备型号已停产或无法适配网络升级
设备故障检测流程
- 拨打10010客服热线申报故障
- 等待技术人员上门检测
- 获取设备检测报告
- 提交更换申请
所需材料与办理渠道
办理时需准备：
- 开户人身份证原件
- 当前光猫设备及电源配件
- 有效宽带服务合同
常见问题解答
Q：合约期内更换是否影响套餐？
A：不影响原有套餐资费，但需重新签订设备使用协议。
注意事项
设备更换后需注意：
- 新设备享有90天质保期
- 旧设备需完整返还，缺失配件将收取赔偿金
联通宽带猫在符合设备故障、保修期限等条件下可免费更换，建议用户通过官方渠道进行专业检测后办理。保留完整的设备配件可避免额外费用，定期检查设备状态有助于保障网络质量。
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