一、确认故障原因
若发现宽带无法连接，首先检查光猫指示灯状态：
- 电源灯不亮：检查电源线是否松动
- 光信号灯红色：光纤线路故障
- LAN灯不闪烁：网线或路由器问题
二、重启设备尝试恢复
按以下步骤操作：
- 关闭光猫电源开关
- 拔下所有网线和光纤接头
- 等待3分钟后重新插回
- 依次开启光猫和路由器电源
三、联系联通客服报修
若重启无效，可通过以下方式报修：
- 拨打10010按语音提示转人工
- 通过「中国联通APP」提交故障单
- 提供光猫背面SN码加速处理
四、临时替代方案
紧急情况可尝试：
| 方式 | 操作步骤 |
|---|---|
| 手机热点 | 开启移动数据共享网络 |
| 邻居WiFi | 协商临时借用网络 |
遇到光猫故障时，通过系统排查和规范操作可最大限度缩短断网时间。保留设备序列号并定期检查线路，可预防突发故障带来的影响。
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