检查物理连接
复位操作可能导致网线松动，请依次检查：
- 光猫电源指示灯是否常亮
- 光纤接口是否完全插入
- 网线与路由器的连接状态
重启设备流程
按正确顺序重启设备可解决多数连接问题：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后开启光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
验证账号信息
复位可能导致宽带账号丢失，需重新配置：
- 宽带账号（通常为手机号）
- PPPoE密码（默认在光猫背面）
- VLAN ID参数（部分地区需要）
检查光猫状态
观察光猫指示灯状态判断故障类型：
- PON灯常亮：光纤连接正常
- LOS灯闪烁：光纤信号异常
- LAN灯不亮：网口连接故障
联系技术支持
若上述步骤无效，建议联系联通客服：
- 客服热线：10010
- 微信公众号在线报障
- 智慧营业厅APP远程诊断
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