方法一：官方客服热线
拨打广电网络统一客服热线96516，根据语音提示选择「故障报修」选项，人工客服将为您登记报修信息。
- 服务时间：每日7:00-24:00
- 通话提醒：高峰期可能需要排队等待
方法二：在线渠道查询
通过广电网络官方渠道获取实时帮助：
- 访问湖北广电官网点击「在线报修」
- 打开「湖北广电」APP，进入「我的-自助报修」
- 关注微信公众号「湖北广电网络」，发送「报修+联系方式」
方法三：营业厅咨询
襄阳市区12个营业厅均可现场办理报修登记，携带身份证件可快速获取服务：
- 襄城营业厅：襄城区檀溪路198号
- 樊城营业厅：樊城区长征路22号
常见问题解答
- Q：夜间故障如何报修？
A：24小时客服热线仍可提交工单，次日上午优先处理 - Q：报修后多久上门？
A：城区4小时内响应，郊区不超过8小时
通过客服电话、在线平台与实体网点三种渠道，用户可根据实际情况选择最便捷的报修方式。建议保存客服电话至手机通讯录，并关注官方公众号获取实时服务通知。
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