检查设备状态
首先确认路由器电源指示灯是否正常亮起，检查网线连接是否松动。建议按照以下顺序排查：
- 确认电源适配器是否插紧
- 检查WAN口网线连接状态
- 观察设备指示灯颜色是否异常
重启网络设备
90%的临时性网络故障可通过重启解决：
- 关闭路由器电源
- 等待30秒后重新通电
- 待所有指示灯恢复正常状态
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| 电源 | 常亮绿色 |
| WAN | 闪烁蓝色 |
检查信号覆盖
使用手机信号检测工具查看当前信号强度，建议安装运营商官方APP进行实时监测。
调整设备位置
优化路由器摆放位置时需注意：
- 远离金属障碍物
- 与微波炉等电器保持1米以上距离
- 放置于房屋中心位置
联系运营商
若以上方法无效，可通过以下渠道联系移动客服：
- 拨打10086故障申报热线
- 通过微信公众号在线报修
- 前往线下营业厅检测
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