安装失败常见原因
宽带猫安装失败通常由以下问题导致：
- 光纤接口接触不良
- 设备供电不稳定
- 光信号指示灯异常
- 宽带账号配置错误
检查硬件连接
按顺序执行以下检查步骤：
- 确认电源适配器已正确接入
- 检查光纤线是否完全插入ONT端口
- 观察设备POWER指示灯是否常亮
- 确认网线连接路由器的WAN口
重启设备操作指南
正确的设备重启流程：
- 断开电源适配器
- 等待2分钟以上
- 重新接通电源
- 观察启动指示灯状态
配置参数验证
登录管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- PPPoE拨号状态
- VLAN ID设置
- 宽带账号密码正确性
联系客服支持
当自助排查无效时，建议：
- 记录设备SN码和错误代码
- 拨打10010转技术支援
- 通过联通APP在线报修
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