设备连接检查
首先检查宽带猫的物理连接是否正常：
- 确认电源线已牢固插入插座
- 检查光纤/网线接口是否无松动
- 观察设备指示灯是否正常亮起
若发现线路损坏，请立即联系装维人员更换。
账号状态确认
登录联通网上营业厅验证以下信息：
- 宽带账号是否完成激活
- 套餐服务是否在有效期内
- 是否存在欠费停机情况
光信号灯异常处理
当LOS指示灯显示红色时，按此流程操作：
- 关闭设备电源等待5分钟
- 清洁光纤接头后重新插拔
- 观察指示灯是否恢复绿色
联系客服报障
通过以下渠道提交故障申报：
- 拨打10010转人工服务
- 中国联通APP在线报修
- 微信公众号「中国联通」提交工单
通过系统化的设备检查、账号验证和标准化故障处理流程，90%以上的宽带猫开通问题可自主解决。若仍无法解决，建议保留设备状态指示灯照片和错误代码，便于技术人员快速定位问题。
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