账户信息配置错误
宽带拨号失败最常见的原因是PPPoE账号密码错误。请检查以下配置：
- 确认用户名/密码是否包含空格或特殊字符
- 核实是否误选动态IP或静态IP模式
- 检查账号是否被绑定到旧设备的MAC地址
VLAN设置异常
联通宽带通常要求光猫设置VLAN ID（如：3961），错误配置会导致数据无法透传：
- 登录光猫管理界面（192.168.1.1）
- 检查宽带连接的VLAN ID是否与服务提供商一致
- 验证VLAN优先级设置是否为0
MAC地址绑定限制
部分区域运营商实施MAC地址绑定策略时可能引发故障：
- 尝试克隆原绑定设备的MAC地址
- 联系客服解绑旧设备注册信息
- 检查光猫是否开启随机MAC功能
MTU值不匹配
MTU（最大传输单元）设置过大导致分片丢包：
- 建议将光猫MTU值设为1492
- 通过ping命令测试最佳MTU：
ping -f -l 1472 网关IP
光猫硬件或固件问题
设备故障可能引发持续性拨号失败：
- 观察PON指示灯是否常亮
- 检查光模块接收光功率（-8dBm至-27dBm为正常）
- 尝试恢复出厂设置并重新配置
ISP服务器端异常
运营商侧问题可能造成区域性故障：
- 拨打10010确认局端设备状态
- 检查光猫是否收到有效的IP地址（100.64.x.x）
- 测试不同时段拨号成功率
宽带拨号失败需通过”由简到繁”的排查逻辑，从账户配置、VLAN参数到硬件状态逐步验证。建议优先检查PPPoE认证信息与VLAN设置，若问题仍未解决，可要求运营商检测光信号质量与OLT端口状态。
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