保修政策概述
中国联通宽带猫（光猫）作为网络接入设备，通常享受官方提供的有限保修服务。根据《联通宽带服务协议》，自安装之日起12个月内，因设备自身质量问题导致的故障可申请免费维修或更换。
宽带猫损坏的保修条件
需满足以下条件方可享受免费保修：
- 设备在保修期内（以安装日期为准）
- 非人为损坏（如进水、摔落等）
- 未经第三方私自拆修
- 保留完整设备标识码
哪些损坏类型可免费维修？
符合保修政策的情况包括：
- 设备电源模块失效
- 光纤接口自然氧化导致的信号中断
- 主板芯片组过热损坏
保修申请流程
用户可通过以下步骤申请服务：
- 拨打10010客服热线报障
- 提供宽带账号及设备SN码
- 等待工程师上门检测
- 确认符合条件后更换设备
常见问题解答
Q：保修期外维修收费吗？
A：超过保修期需支付设备成本费及人工费。
Q：人为损坏能否付费维修？
A：可联系客服购买新设备，不支持旧设备修复。
联通宽带猫在保修期内且符合非人为损坏条件时可享受免费保修服务。建议用户保留安装凭证，避免自行拆解设备，发现故障应及时通过官方渠道报修。
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