确认密码遗忘情况
当您无法登录襄阳广电宽带账户时，请先确认是否属于以下情况：
- 连续三次输入错误密码
- 密码修改后未及时更新
- 账户存在异常登录记录
访问自助服务平台
通过以下步骤进入官方自助服务系统：
- 打开浏览器访问www.xygd.com
- 点击导航栏”用户中心”
- 选择”密码找回”服务入口
身份验证流程
系统将要求进行双重验证：
| 验证方式 | 所需信息 |
|---|---|
| 手机验证 | 开户登记手机号 |
| 证件验证 | 身份证后六位 |
密码重置操作
完成验证后按流程设置新密码：
- 输入新密码（8-16位含字母数字）
- 确认新密码
- 获取并输入短信验证码
联系人工客服
若自助找回失败，可通过以下方式联系客服：
- 服务热线：0710-96516
- 营业厅现场办理
- 微信公众号在线客服
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