检查物理连接
确保路由器电源指示灯正常，网线牢固插入宽带接口。检查以下连接状态：
- 电源适配器是否通电
- WAN口网线与光猫连接
- LAN口设备连接状态
重启设备
按照正确顺序重启网络设备：
- 关闭路由器电源
- 拔除光猫电源线
- 等待3分钟后重启光猫
- 重新启动路由器
验证WiFi密码
排查常见的认证问题：
- 确认区分大小写
- 检查特殊字符输入
- 测试多终端连接
检查IP设置
| 项目 | 正确值 |
|---|---|
| IP分配方式 | DHCP |
| DNS服务器 | 自动获取 |
路由器固件更新
登录管理界面检查系统更新：
- 访问192.168.1.1
- 输入管理员账号密码
- 在系统维护中选择升级
联系运营商
当自主排查无效时，应联系移动客服：
- 准备宽带账号信息
- 记录错误提示代码
- 描述故障发生时间
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