一、迁移前准备事项
确认原地址宽带合约状态，登录移动营业厅APP查询是否支持迁移服务。建议提前3个工作日致电10086客服预约迁移时间，并准备以下材料：
- 户主身份证原件
- 宽带开户合同编号
- 新住址房产证明或租赁协议
二、设备检查与打包
拆卸前拍摄光猫、路由器序列号，建议按照以下顺序操作：
- 断开电源并拔除所有网线
- 用防震材料包裹设备
- 单独存放光纤接头保护套
| 设备名称 | 数量 |
|---|---|
| 光猫 | 1台 |
| 路由器 | 1台 |
| 电源适配器 | 2个 |
三、正式迁移步骤
工程师上门后将执行以下流程：
- 验证新住址网络覆盖情况
- 重新熔接光纤线路
- 配置新网关参数
六、注意事项提醒
- 迁移期间保留原光纤接口完整
- 新址需预留设备安装空间
- 变更地址后及时更新账单信息
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