联通宽带猫退货政策概述
根据联通官方规定，用户购买的宽带猫设备若存在质量问题或无法正常使用，可在签收后7天内申请退货。需保留完整包装、配件及购买凭证。非质量问题的退货（如人为损坏）可能需承担额外费用。
无法使用时需检查的步骤
在申请退货前，建议用户完成以下排查：
- 确认电源线连接正常
- 检查光纤接口是否松动
- 重启设备并观察指示灯状态
- 联系客服远程检测网络信号
申请退货的流程与条件
符合退货条件时，按以下步骤操作：
- 拨打10010客服热线报备问题
- 携带设备至指定营业厅检测
- 提交购买凭证与检测报告
- 等待退款或设备更换
常见问题与解决方案
问题1：超过7天能否退货？
若设备在保修期内出现质量问题，可申请维修或换货，但不可退货。
问题2：非官方渠道购买如何处理？
需通过原购买平台协商，联通营业厅仅受理官方渠道设备。
| 步骤 | 预计耗时 |
|---|---|
| 检测确认 | 1-3工作日 |
| 退款处理 | 5-7工作日 |
联通宽带猫在符合条件时可申请退货，建议优先通过官方渠道检测确认问题性质。保留完整购买凭证并注意时效要求，可最大限度保障自身权益。
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